Abstrak

---

Hasil survei awal penulis Januari 2018 menemukan bahwa masih banyak hotel berbintang 4 di Kota Padang yang memiliki angka turn over tahunan tinggi dengan ketentuan persentase melebihi 10%. Masalah angka turnover tahunan yang terbilang tinggi merupakan kasus dimana perusahaan sulit untuk mengembangkan program retensi karyawan dan perusahaan sulit mempertahankan karyawan yang dianggap berkualitas, sehingga perlu dilakukan penelitian untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi turn over intention karyawan di hotel berbintang 4 di Kota Padang. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis determinasi faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. Faktor-faktor yang memepengaruhi turnover intention digunakan pada penelitian ini adalah kompensasi finansial, lingkungan kerja dan kepuasan kerja sebagai variabel bebas. Jenis penelitian ini adalah Exploratory Research untuk menemukan beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 796 orang yang terdiri dari seluruh karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. Jumlah sampel 267 orang dengan menggunakan teknik proportional random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis) untuk menganalisis pengaruh variabel Exogenous (penyebab), terhadap variabel Endogenous (akibat), melalui variabel perantara (intervening variable). Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kompensasi finansial terhadap kepuasan kerja karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. (3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara kompensasi terhadap turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening. (4) Terdapat pengaruh yang signifikan antara lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening. (5) Terdapat pengaruh yang signifikan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang. Variabel kepuasan kerja ini merupakan variabel yang memiliki pengaruh terbesar terhadap turnover intention karyawan hotel berbintang 4 di Kota Padang.